Pour améliorer la performance de son équipe, on doit d'abord établir une communication constructive et des relations gagnant-gagnant. Grâce à des exemples vécus, à des exercices pratiques et à des explications claires, vous découvrirez dans ce livre comment: créer un climat de confiance et gagner l'estime de vos collaborateurs; amener les gens à travailler avec vous et non pour vous; communiquer de façon constructive et authentique; rendre vos réunions plus productives; être