Best-seller mondial de la littérature manageriale dans les années 80, le livre de Tom Peters et Robert H. Waterman, alors consultants chez McKinsey, étudie les modèles de performance. Les auteurs analysent les ressorts de la réussite des entreprises et présentent 8 règles fondamentales de l'excellence :Privilégier l'actionRester à l'écoute du clientFavoriser l'autonomie et l'innovationAsseoir la productivité sur la motivation du personnelSe mobiliser autour de valeurs-clé