Alina n'a que 19 ans lorsqu'elle s'enlève la vie. Cassandre, ébranlée par cet acte brutal, réalise qu'elle doit s'arracher à sa vie terne : elle s'envole alors pour Londres afin d'y vivre le rêve de sa meilleure amie disparue. Le futur de James, c'était Olivia. Après un tragique accident, ses chances d'accéder au bonheur s'écroulent sous ses pieds et il s'isole plutôt que d'affronter la réalité. Espérant rallumer une étincelle dans le regard de son petit-fils, Hollie le prend