• Quand les gestionnaires du pont Champlain ont découvert une fissure majeure dans la structure, ils savaient qu’ils auraient à faire face à des milliers d’automobilistes inquiets et mécontents. Comment ont-ils endigué la crise ?• En lançant les yogourts IÖGO, les publicitaires devaient imposer rapidement cette nouvelle marque sur des tablettes déjà saturées de noms connus. Comment ont-ils réussi ce coup de maître ?• Après qu’un train fou a déraillé et pris feu dans la petite