Xavier Darling, un milliardaire londonien, rachète l'hôtel Nantucket, une vieille demeure de la Belle Epoque, pour en faire un hôtel luxueux. Mais la rumeur du fantôme de Grace Hadley, femme de chambre décédée cent ans plus tôt, rebute les clients. De son côté, Lizbet Keaton, la directrice générale, est partagée entre son ex-compagnon J.J. et Mario, le chef du restaurant.