Devenu ambulancier dans l'un des quartiers les plus difficiles de New york, Ollie Cross n'imagine pas qu'il entre dans un monde de folie et de mort. L'enfer est quotidien : scènes de crime, drogue, violence. A l'inverse de ses collègues, il tombe dans l'empathie, la compassion et l'humanité. C'est le début d'une spirale infernale qui le pousse à commettre un geste aux conséquences tragiques.