Alors qu'elle se retrouve bloquée dans l'ascenseur avec Lucy Barton-Jones, la directrice des ressources humaines de l'entreprise sur le point de la renvoyer, Shay tente d'empêcher la jeune femme de se suicider. Accusée à tort, elle entame une contre-enquête et démasque une vaste manipulation financière qui a poussé la jeune femme à en finir.